logo
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
Просмотр
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Наталья  
#1 Оставлено : 7 сентября 2011 г. 17:20:45(UTC)
Наталья

Статус: Member

Группы: Registered
Зарегистрирован: 07.09.2011(UTC)
Сообщений: 22

Необходимо иметь возможность указать заявителя в заявке, при этом не предоставляя ему роли на сервисе (т.е. сервис должен быть невидим для клиента, но информация о клиенте должна быть).

На текущий момент заявителем в заявке может быть указан только пользователь сервиса. Назначение ему на таком сервисе "пустой" роли (т.е. без указания, какие заявки он может видеть/редактировать) дает ему неограниченный доступ к заявкам этого сервиса.

Есть ли вариант корректной настройки программы для такого случая?
Ksenia S.  
#2 Оставлено : 8 сентября 2011 г. 17:41:43(UTC)
Ksenia S.

Статус: Administration

Группы: Registered, менеджер IntraService
Зарегистрирован: 15.08.2011(UTC)
Сообщений: 191
Женщина
Откуда: Moscow

Поблагодарили: 7 раз в 7 постах
Автор: Наталья Перейти к цитате
Необходимо иметь возможность указать заявителя в заявке, при этом не предоставляя ему роли на сервисе (т.е. сервис должен быть невидим для клиента, но информация о клиенте должна быть).

На текущий момент заявителем в заявке может быть указан только пользователь сервиса. Назначение ему на таком сервисе "пустой" роли (т.е. без указания, какие заявки он может видеть/редактировать) дает ему неограниченный доступ к заявкам этого сервиса.

Есть ли вариант корректной настройки программы для такого случая?


Добрый день, Наталья.

Вы можете настроить роль так, чтобы пользователь видел только те заявки, которые были созданы от его имени:

UserPostedImage

Такое решение вам не подойдёт?
Наталья  
#3 Оставлено : 9 сентября 2011 г. 9:21:26(UTC)
Наталья

Статус: Member

Группы: Registered
Зарегистрирован: 07.09.2011(UTC)
Сообщений: 22

Ксения!
Как я написала выше, мне необходимо, чтобы пользователь ВООБЩЕ не мог видеть этот сервис, в том числе и свои заявки. При этом заявки будут создаваться с указанием пользователя как заявителя (для ведения учета обращений по заявителям). Я правильно понимаю, что на текущем функционале это не настроить?

Ksenia S.  
#4 Оставлено : 9 сентября 2011 г. 9:54:03(UTC)
Ksenia S.

Статус: Administration

Группы: Registered, менеджер IntraService
Зарегистрирован: 15.08.2011(UTC)
Сообщений: 191
Женщина
Откуда: Moscow

Поблагодарили: 7 раз в 7 постах
Автор: Наталья Перейти к цитате
Ксения!
Как я написала выше, мне необходимо, чтобы пользователь ВООБЩЕ не мог видеть этот сервис, в том числе и свои заявки. При этом заявки будут создаваться с указанием пользователя как заявителя (для ведения учета обращений по заявителям). Я правильно понимаю, что на текущем функционале это не настроить?



Наталья, вы можете создать заявку в сервисе, на который этот пользователь назначен и после этого перенести заявку в сервис, который данный пользователь не видит.
Наталья  
#5 Оставлено : 9 сентября 2011 г. 10:04:32(UTC)
Наталья

Статус: Member

Группы: Registered
Зарегистрирован: 07.09.2011(UTC)
Сообщений: 22

Спасибо за ответ. Не самый быстрый способ, но, похоже, действительно единственный. Увы, нам не подходит.
Не планируется изменить такой подход (обязательное совмещение заявителя и пользователя)?
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.