создается новая заявка при ответе

Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Error

создается новая заявка при ответе

Опции

Просмотр

Предыдущая тема Следующая тема

Support		#1 Оставлено : 25 мая 2018 г. 8:23:15(UTC)
Статус: Newbie Группы: Registered Зарегистрирован: 09.04.2018(UTC) Сообщений: 4 Откуда: екатеринбург		При ответе по электронной почте, пользователем на сообщение из SD, создается новая заявка, а должна добавляться комментарием в изначальную заявку. Соответствующая настройка включена.


Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»


	Wanna join the discussion?! Login to your IntraService forum account, or Register a new forum account.

Александр Кукин		#2 Оставлено : 1 июня 2018 г. 15:29:33(UTC)
Статус: Administration Группы: Registered, менеджер IntraService Зарегистрирован: 31.05.2017(UTC) Сообщений: 37 Откуда: Москва Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 5 раз в 5 постах		Здравствуйте. Для того, чтобы система понимала, к какой заявке относится то или иное письмо-ответ, в теме письма должен содержаться номер заявки в виде: #9999, либо №9999, либо #код_сервиса - 9999, либо №код_сервиса - 9999, для этих целей в макросах, которые используются в шаблонах уведомлений, есть следующие макросы: %id% и %fullid% Если пользователь отвечает на уведомление и изменяет тему письма (убирает номер заяви как минимум), по письму будет создана новая заявка


Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

Пользователи, просматривающие эту тему

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.

Important Information: The IntraService uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies. More Details Close