logo
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
Просмотр
К последнему сообщению К первому непрочитанному
GeorgyGrigoryevNTP  
#1 Оставлено : 27 октября 2015 г. 14:09:17(UTC)
GeorgyGrigoryevNTP

Статус: Newbie

Группы: Registered
Зарегистрирован: 27.10.2015(UTC)
Сообщений: 3

Система уведомлений абсолютно топорная. Если сравнивать с visual studio online, jira, да и вообще любой более менее взрослой системой, система уведомлений в intraservice вообще не настраиваемая. Все эти роли, группы исполнителей, это все для галочки. Столкнувшись с проблемой настройки уведомлений по процессу, мы вообще проходим одни сплошные костыли. Банального уведомления о создании заявок нет. Чтобы уведомить диспетчера о создании заявки нужно его автоматически делать наблюдателем во все заявки, и даже если он себя оттуда удалит, то при переоткрытии заявки, он опять станет наблюдателем. Хотя в настройках это отражено именно как создание заявки. Рассылка уведомлений группе пользователей тоже отсутсвует как класс. А рассылка по ролям накладывает ну уж слишком сильные
ограничения подгонки процесса под требования компании.
Если резюмировать, то хотелось бы предложить следующие конкретные шаги развития


  1. Сделать опцию "Создание заявки" в правилах уведомлений, где будет честно отправлятся уведомлений о создании заявки.
  2. Сделать автоназначение пользователя при создании заявки. Сейчас этот механизм работает при изменении статуса на "открыта", что как бы не совсем правильно, т.к. есть функционал при измении статуса на открыто в параметрах переходовю, а на создание заявки нет
  3. Уведомления настраиваемые каждым пользователем под себя. Можно не отказываться от уведомлений настраиваемых администратором системы, а добавить наследуемые правила уведомлений или хотя бы просто отправку уведомления при изменении фильтра.
  4. Сделать группы пользователей. Именно группы пользователей, а не исполнителей, т.к. как уже было сказано на этом форуме, иногда удобно управлять именно группами, чем ролями. Например заместители или просто группа ответственных за какой-то участок.


Спасибо
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.